Nous contacter

Mise à jour : 2026-11-02T11:54:08+00:00

Vous ne pourrez ni nous téléphoner ni nous écrire via un formulaire depuis cette page. Une conversation invérifiable après coup vaut moins, à nos yeux, qu'un écrit qui laisse une trace.

E-mail

Une faute repérée dans le texte, un lien qui ne fonctionne plus, une interrogation sur les cookies ou la confidentialité, ou encore une page usurpant notre identité : pour chacun de ces cas liés à ce site, écrivez à [email protected].

Compte, paiement, bonus

C'est vers la plateforme, jamais vers nous, que ces sujets doivent être dirigés. Le chat en direct dans votre compte est le plus rapide pour les questions courantes ; l'adresse d'assistance de la plateforme est la bonne pour les documents et les réclamations formelles. Écrire ici ne débloquera pas un compte, ne libérera pas un retrait et ne restaurera pas un bonus, puisque nos accès ne couvrent pas les comptes depuis ce site.

Ce qu'il faut joindre

• Fournissez l'adresse e-mail rattachée au compte afin que le dossier soit identifié.
• Précisez l'heure et la date exactes, en mentionnant votre fuseau horaire.
• Un problème visible mérite d'être accompagné d'une capture d'écran.
• La référence de transaction s'il s'agit d'un paiement.

Un dossier se contrôle en général immédiatement dès lors que ces quatre éléments sont fournis. Leur absence retarde tout d'un jour, car la première étape consistera simplement à les réclamer.

Délai de réponse

Nous évitons d'afficher un nombre d'heures précis. Comme il dépend du moment de la journée, mieux vaut s'abstenir de promettre plutôt que de tenir une promesse qui échoue à trois heures du matin. Nous traitons chaque demande à son tour.

Réclamations

Une réponse écrite, puis la procédure de réclamation de l'opérateur : voilà la marche à suivre si l'assistance ne règle pas votre problème. L'autorité qui a délivré la licence prend le relais une fois la procédure épuisée ; vous trouverez ses coordonnées au pied de page de la plateforme.