Schreiben Sie uns

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-02T14:29:44+00:00

Weder ein Kontaktformular noch eine Telefonnummer finden Sie auf dieser Seite. Etwas Schriftliches ziehen wir einem Gespräch vor, weil sich Letzteres im Nachhinein von niemandem mehr nachprüfen lässt.

E-Mail

Schreiben Sie an [email protected] zu allem, was diese Website betrifft: ein Fehler im Text, ein defekter Link, eine Frage zu Datenschutz oder Cookies oder eine Seite, die sich als unsere ausgibt.

Konto, Zahlung, Bonus

Solche Anfragen werden von der Spielplattform bearbeitet, nicht von uns. Die Support-Adresse der Plattform ist der richtige Kanal für Dokumente und förmliche Beschwerden, wohingegen sich alltägliche Fragen über den Live-Chat im Konto am zügigsten klären lassen. Ob Kontoentsperrung, Auszahlungsfreigabe oder Bonus-Wiederherstellung — nichts davon lässt sich per E-Mail an uns bewirken, denn der Zugriff auf Konten steht uns von hier aus nicht zur Verfügung.

Was Sie mitschicken sollten

• Die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse, damit der Fall auffindbar ist.
• Zeitpunkt mit Datum, Uhrzeit und der geltenden Zeitzone.
• Einen Screenshot beifügen, falls sich das Problem auf dem Bildschirm zeigt.
• Bei einem zahlungsbezogenen Anliegen brauchen wir zusätzlich die Transaktionsnummer.

Damit sich ein Fall meist sofort beurteilen lässt, genügen normalerweise genau diese vier Angaben. Fehlen sie, besteht die erste Reaktion aus der Bitte, sie nachzureichen — das kostet einen zusätzlichen Tag.

Antwortzeiten

Eine konkrete Stundenzahl nennen wir an dieser Stelle nicht. Je nach Tageszeit fällt sie unterschiedlich aus; hält ein Versprechen um drei Uhr nachts nicht, ist es weniger wert als gar keine Zusage. Zuerst eingegangen, zuerst beantwortet — so gehen wir vor.

Beschwerden

Bleibt das Problem trotz der Support-Antwort ungelöst, holen Sie sich diese schriftlich und greifen Sie zum Beschwerdeverfahren des Betreibers. Sobald diese Möglichkeit ausgeschöpft ist, folgt die Behörde, von der die Lizenz stammt, mit ihren Angaben in der Fußzeile der Plattform.